Politique sur la protection de la vie privée

Chez Zip.ca, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à la protéger; nous tenons donc à être ouverts envers vous quant à la façon dont nous recueillons, utilisons et divulguons vos renseignements personnels.

La présente Politique sur la protection de la vie privée vous renseigne sur la façon dont Zip.ca recueille, utilise et divulgue les renseignements personnels que vous nous fournissez par l’entremise de votre utilisation de notre site Web, de votre abonnement à nos services de location de DVD et de vos achats de DVD effectués sur notre site. En vous abonnant au service de location de DVD de Zip.ca, en achetant un DVD ou en utilisant tout autre service de Zip.ca, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels en vertu de la présente Politique.

Notre Politique sur la protection de la vie privée explique aussi comment communiquer avec nous pour nous poser des questions au sujet de ladite Politique, pour modifier ou mettre à jour vos renseignements personnels ou pour modifier vos préférences d’utilisation et de divulgation de vos renseignements personnels. La présente Politique sur la protection de la vie privée vous renseigne quant à la façon dont Zip.ca recueille, utilise et divulgue les renseignements personnels que vous nous fournissez par l’entremise de votre utilisation de notre site Web, de votre abonnement à nos services de location de DVD et de vos achats de DVD effectués sur notre site. En vous abonnant au service de location de DVD de Zip.ca, en achetant un DVD ou en utilisant tout autre service de Zip.ca, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels en vertu de la présente Politique.

Nous vous recommandons de prendre le temps de lire notre Politique sur la protection de la vie privée afin de bien comprendre comment nous gérons et traitons vos renseignements personnels. Notre Politique pourrait d’ailleurs changer au fur et à mesure que nos services se perfectionnent et prennent de l’expansion. Nous inclurons donc la date de la dernière révision de la Politique telle qu’affichée sur le site Web. Nous vous recommandons fortement de consulter périodiquement la Politique sur la protection de la vie privée.

Aux fins du présent Énoncé sur la protection de la vie privée, le terme « renseignements personnels » se rapporte aux renseignements sur une personne identifiable, mais n’inclut pas le nom, le titre ou l’adresse ou le numéro de téléphone professionnels d’une personne employée au sein d’une organisation. Zip.ca n’ira pas à l’encontre du présent Énoncé sur la protection de la vie privée dans sa façon de recueillir, d’utiliser et de divulguer vos renseignements personnels.

Cueillette et utilisation de vos renseignements personnels

Protection de vos renseignements personnels

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Collecte et utilisation de vos renseignements personnels

Traitement des commandes et des abonnements

Lorsque vous vous abonnez au service de location de DVD de Zip.ca ou que vous commandez un DVD, nous vous demandons votre adresse électronique et un mot de passe, ainsi que votre nom, votre adresse postale, votre numéro de téléphone et un numéro de carte de crédit valide. Nous utilisons ces renseignements pour traiter vos demandes de location et pour vous expédier les DVD demandés ou commandés. Nous ne nous servons de votre numéro de téléphone que pour communiquer avec vous en cas de problèmes d’expédition ou de commande, et non à des fins de marketing ou autres. Nous exigeons un numéro de carte de crédit valide pour toute période de promotion pour la facturation, le cas échéant, de frais mensuels pour tout DVD expédié pendant cette période qui n’a pas été retourné, et ce, jusqu’à leur retour éventuel ou de frais de remplacement pour des DVD perdus ou volés. Si vous payez par carte de crédit, nous continuerons à utiliser le numéro de carte de crédit fourni initialement aux fins de facturation dans le cas où vous décideriez de rester abonné à Zip.ca après toute période de promotion. Si vous choisissez de payer votre abonnement par prélèvement direct, nous vous demanderons le nom de votre banque, votre numéro de compte et d’autres identificateurs de banque.

Nous utilisons votre adresse électronique pour vous aviser de l’expédition de DVD de votre liste de location ou de votre panier, pour répondre à vos questions et pour communiquer avec vous lorsque nécessaire pour des questions de facturation, d’administration de votre compte et de traitement de vos demandes de location ou d’achat. Ces fonctions étant nécessaires à l’administration efficace de votre compte d’abonnement, nous ne pouvons vous offrir l’option de refuser de recevoir des communications par courrier électronique.

Historique de location

Nous faisons un suivi de votre historique de location et nous le gardons en mémoire pour que vous ayez accès à vos locations antérieures et pour enlever les titres expédiés de votre liste de location. Votre historique de location est accessible à partir de la section Votre compte du site Web. Ces renseignements sont à votre seule disposition et ne sont pas divulgués à d’autres utilisateurs, membres ou tierces parties non affiliées.

Évaluations et recommandations de DVD

Notre site Web offre la possibilité d’évaluer, si vous le désirez, tout DVD de notre bibliothèque, sur une échelle de 1 à 5. Nous utilisons vos évaluations de films pour personnaliser les recommandations que nous vous faisons lorsque vous ouvrez une session. Si vous ne souhaitez pas recevoir de recommandations personnalisées, veuillez ne pas entrer d’évaluations. Les abonnés qui n’entrent pas d’évaluations recevront les recommandations normalisées de Zip.ca.

Services aux invités

Nous vous demandons de nous fournir votre nom et votre adresse électronique lorsque vous vous inscrivez à titre d’invité de Zip.ca pour avoir accès à notre site Web. Nous utilisons ces renseignements pour faire un suivi de vos visites à notre site Web, pour déterminer le nombre d’invités qui visitent notre site et pour faciliter le processus d’inscription au cas où vous décideriez de devenir membre de Zip.ca. Ces renseignements ne sont pas divulgués à d’autres utilisateurs, membres ou tierces parties non affiliées.

Option « Partager avec un ami »

Vous pouvez vous servir de l’option « Partager avec un ami » du site Web de Zip.ca pour faire connaître à d’autres nos services et notre site Web. Nous vous fournissons un envoi électronique à employer à cette fin. Nous facilitons cet envoi électronique, sans toutefois enregistrer de texte ou les adresses électroniques auxquelles vous l’envoyez.

Messages électroniques à des fins de marketing

Nous envoyons parfois des messages aux membres et aux invités de Zip.ca pour leur faire part de nouveaux DVD, pour promouvoir des services additionnels ou nouveaux ou pour leur présenter des offres spéciales qui proviennent de nous ou de nos entreprises associées du secteur des services Internet. Vous pouvez arrêter la réception de courriel de sollicitation en mettant en jour les paramètres de votre courriel dans la section Mon compte ou en communiquant avec le service aux membres. Si vous acceptez de recevoir ces envois, nous utiliserons vos renseignements personnels à ces fins et il se pourrait même que nous divulguions votre adresse électronique ou votre nom à nos entreprises associées afin qu’elles puissent vous faire parvenir de tels renseignements directement.

Témoins et enregistrements Web

Des témoins sont placés sur votre disque dur lorsque vous visitez le site Web de Zip.ca. Un témoin est une donnée qu’un site Web peut entreposer sur votre navigateur Web et retirer plus tard. Nous employons des témoins de session pour nous aider à faire un suivi des articles que vous choisissez, pour faire correspondre votre adresse à votre commande et pour faciliter l’ouverture de session de votre compte. Nous employons aussi des témoins permanents pour nous aider à faire un suivi de l’utilisation de notre site Web; par exemple, pour savoir le nombre et la fréquence des visites de nos pages ainsi que les sections de notre site qui sont consultées. La plupart des navigateurs permettent de désactiver les témoins ou autorisent seulement l’enregistrement de témoins de session. Si votre navigateur est configuré de façon à permettre seulement les témoins de session, vous pourrez utiliser notre site Web sans problème. Toutefois, si votre navigateur est configuré de façon à ne pas permettre les témoins de session, vous serez incapable d’ouvrir une session, de créer ou de mettre à jour votre liste de location ou d’utiliser les pages de la section Votre compte.

Zip.ca recueille des renseignements globaux au sujet de l’utilisation de son site Web par l’entremise de renseignements enregistrés automatiquement. Zip.ca n’utilise pas de renseignements personnels pour compiler ces données et ne les relie pas à des membres ou utilisateurs individuels.

Mise à jour de vos renseignements personnels

Vous pouvez mettre à jour ou modifier vos renseignements personnels en tout temps à partir de la section Votre compte.

Divulgation de vos renseignements personnels

Zip.ca ne vendra pas et ne louera pas vos renseignements personnels à des tierces parties non affiliées. Il n’en accordera pas non plus la licence et n’en fera pas l’échange. Zip.ca ne divulguera pas vos renseignements personnels d’autres façons que celles décrites ci-dessous.

Zip.ca peut partager certains de vos renseignements, y compris vos coordonnées et vos renseignements financiers, avec ses partenaires d’affaires lorsque nécessaire ou approprié. Dans le cas où certains services normalement fournis par ou grâce à Zip.ca ou un de ses associés en affaires doivent être fournis par un autre fournisseur de services, vos renseignements peuvent être transférés à ce dernier à condition qu’il accepte de respecter les conditions de la Politique sur la protection de la vie privée en vigueur lors de l’exécution des services.

Zip.ca peut aussi divulguer les renseignements personnels de ses membres à une tierce partie lorsqu’une loi, un règlement, un mandat de perquisition, une citation à comparaître ou une ordonnance d’un tribunal l’oblige légalement à le faire ou lui en donne la permission, pour appliquer et protéger les conditions de ses ententes avec vous ou les Modalités d’utilisation de son site Web, ainsi que pour percevoir les frais de comptes impayés.

Zip.ca se réserve aussi le droit de divulguer ou de transférer des renseignements personnels à une tierce partie dans le cas de la proposition ou de l’accomplissement de l’achat, de la vente, de la location, de la fusion, de l’amalgamation ou de tout autre type d’acquisition, de cession ou de financement de tout ou d’une partie de Zip.ca ou d’une entreprise, d’un bien ou d’une action de Zip.ca, à condition que la tierce partie s’engage à continuer d’utiliser ces renseignements aux fins établies dans la présente Politique sur la protection de la vie privée et conformément aux lois applicables sur la protection de la vie privée.

Conservation de vos renseignements personnels

Nous conservons vos renseignements personnels, y compris vos coordonnées, vos renseignements sur l’expédition, votre historique de location et vos renseignements financiers, aux fins décrites ci-dessus pendant toute la durée de votre abonnement et à la suite de l’annulation ou de la suspension de votre abonnement de location, pendant la période prescrite par les lois applicables ou les délais de prescription et nécessaire pour nous protéger contre la fraude et les promotions ou essais gratuits interdits. Il se pourrait que nous vous demandions de confirmer vos renseignements personnels si vous décidez de réactiver votre compte Zip.ca, dans le cas où vos renseignements sont encore conservés par Zip.ca pour les fins décrites ci-dessus.

Protection de vos renseignements personnels

Zip.ca déploie tous les efforts raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, l’accès interdit, l’abus ou le vol. Nous utilisons un serveur sécurisé (le protocole SSL) et nous chiffrons toutes vos transmissions de renseignements personnels. Nous limitons l’accès aux renseignements sur votre compte en employant des options de protection d’ouverture de session et de mot de passe. Nous vous encourageons à modifier votre mot de passe de façon régulière et à nous fournir des renseignements exacts dans la section Votre compte.

Seuls les employés de Zip.ca qui ont besoin d’accéder aux renseignements personnels recueillis par nous pour une raison d’affaires valable sont autorisés à le faire.  L’accès sans autorisation ou l’utilisation de renseignements personnels par un employé est prohibée et entraînent des mesures disciplinaires. De plus, nos logiciels de gestion sont configurés de façon à empêcher ou à limiter l’accès des employés qui n’ont pas cette permission.

Liens vers des sites de tierces parties

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web de tierces parties. Nous tenons à vous avertir que les opérateurs de sites Web liés peuvent aussi recueillir vos renseignements personnels (y compris les renseignements obtenus par l’utilisation de témoins) lorsque vous utilisez le lien vers leurs sites Web. Zip.ca n’est pas responsable de la manière dont de telles tierces parties recueillent, utilisent ou divulguent vos renseignements personnels; vous devez donc prendre connaissance des politiques sur la protection de la vie privée de ces sites avant de leur fournir vos renseignements personnels.

Pour nous joindre

Si vous avez des questions au sujet de l’Énoncé sur la protection de la vie privée de Zip.ca ou si, pour quelque raison que ce soit, vous croyez que nous avons enfreint le présent Énoncé, veuillez envoyer un message à privacy@zip.ca.

Modifié le : 19 mai 2005

 

 


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