POLITIQUE DE RETOURS ZIP.CA

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Zip.ca tient à ce que vous soyez tout à fait satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas tout à fait satisfait d'un nouveau DVD acheté chez Zip.ca, vous pouvez le retourner dans un délai de trente (30) jours à partir de la date d'expédition de votre commande et obtenir un remboursement complet, en vertu des conditions stipulées dans notre politique de retour :

• Votre envoi de retour doit contenir la facture originale.
• Tous les DVD doivent être retournés dans leur état original. Les DVD doivent être hermétiquement fermés, doivent avoir les sellés d’origine pour être remboursés, l’ensemble du contenu d’origine doit être compris dans l’envoi, le film, les DVD supplémentaires, le coffret, les guides et les pochettes.
• A moins d’une erreur de notre part dans l’exécution ou lors de l’envoi de la commande, des frais d’expédition sont applicables. Zip n’est pas responsable des frais engagés lors de l’expédition d’un retour de commande.
• Les frais d’expédition et de manutention de l’envoi initial ne sont pas remboursables.

Zip.ca n’acceptera pas le retour d’articles ouverts ou retournés (30) jours après la date d’expédition.

Zip.ca n’est pas responsable de tout dommage causé lors de l’expédition de l’envoi de retour

Les DVD déjà visionnés

Ne sont pas remboursables.

Les articles promotionnels

Occasionnellement, Zip.ca peut inclure un article promotionnel dans votre commande sans frais de votre part. Les articles promotionnels ne peuvent être retournés à Zip.ca pour remboursement, pour un crédit ou pour un remplacement pour quelque raison que ce soit.

Remplacement d’articles endommagés ou défectueux

Si votre commande arrive endommagée, veuillez la réexpédier sur-le-champ pour un remboursement complet. Zip.ca ne remplace un DVD que si celui-ci est endommagé ou défectueux. Retournez simplement le DVD avec tout son contenu et un autre DVD vous sera expédié (si nécessaire).

Remboursement

Zip.ca vous informera de votre remboursement par courriel après avoir reçu et effectué le retour de l’article. Le remboursement sera effectué dans le même mode de paiement que lors du paiement initial.

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